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200万件群众关心的热点,难点,痛点留言,办了!

2020年11月13日09:53  来源:人民网
原标题:200万件群众关心的热点,难点,痛点留言,办了!

“老人身体不便,希望政府能下乡办证,帮我们补办证件。”

“没想到疫情严重期间,回应这么快,帮我拿到了救命钱。”

“建议‘十四五’规划考虑推行农村互助养老模式。”

有这样一个平台:14年如一日,为党心民意架设桥梁,先后促成200万件网友诉求获得中央部委及各级地方党委政府的回复解决,这个平台就是《领导留言板》。

特别是今年以来,在“十四五”规划编制,抗击新冠肺炎疫情等重要节点上,《领导留言板》不断发挥倾听人民呼声,汇聚人民智慧的特殊作用。

直通中南海!人民网网友建言写入中央文件

李电波,内蒙古达拉特旗蒲圪卜村党支部副书记。他通过人民网《领导留言板》所提的“互助性养老”建议,最终被中央采纳写入了“十四五”规划《建议》。

在“十四五”规划《建议》编制过程中,习近平总书记反复强调,“把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来,鼓励广大人民群众和社会各界以各种方式为‘十四五’规划建言献策”。

为贯彻落实习近平总书记重要指示精神,今年8月中旬,人民日报,新华社,中央广播电视总台所属官网,新闻客户端及“学习强国”学习平台,同步推出了一个新专栏——建言“十四五”。其中,人民日报将这项任务交给了人民网《领导留言板》。

活动中,李电波用网名“云帆”在《领导留言板》上写下建议:“在农村人口聚集区域,由政府财政投入建设公共食堂,公共宿舍,有意愿的老人都可以免费居住,生活在一起,年龄小的,有能力的老人照顾年龄大的,能力弱的老人,形成互助养老模式。”

建议很快就送到“十四五”规划《建议》起草组案头,并得到起草组同志高度重视。李电波建议的“互助性养老”模式正式写入文件,基层百姓的所思所想,所期所盼,直通中南海。

通过互联网就“十四五”规划编制向全社会征求意见和建议,在我国五年规划编制史上是第一次。接受人民网记者采访时,李电波说:“很激动,自己的建言竟然真的被中央采纳了,这个活动是中央与基层进行的一次深度沟通。”

和李电波一样,很多参与建言献策的网友都很振奋:“大家想一块儿去了,我们的很多期待在《建议》中都有提到。”

从地方到中央,多年来,《领导留言板》始终致力于畅通常态化民意表达渠道,助力各级党委政府及时获取社会期盼,群众智慧,基层经验。中央民族大学公共管理系主任金红磊说,“把顶层设计和问计于民结合起来,是这次规划制定工作的鲜明特点,让‘网络问策’更加贴近了人民需求,提高了规划编制工作的社会参与度。”

临危解难,疫情期间留言办理帮了大忙

“我爸突发脑溢血急需用钱,但现在老河口市的银行都不开门,ATM机取不了定期存款,怎么办?”新冠肺炎疫情期间,湖北网友“曹先生”通过《领导留言板》推出的“对口驰援 抗击疫情——武汉及16市网友建言征集”栏目留言求助。收到网友留言的第二天,湖北襄阳银保监分局工作人员就联系银行协助“曹先生”快速取到了救命钱。

“进不去,出不来,吃不好,用不上,买不到,卖不出”,在今年抗击疫情的特殊时期,湖北群众生活生产遭遇诸多困难。在《领导留言板》的协助下,3000余件困难事及时得到解决。

“2月22日,企业复工申请被驳回,说需要18项材料; 25日,说要19项;27日,19项材料准备齐全上报;3月4日,卫生局又以‘缺少一次性防护用品’驳回复工申请—— 复工审批太难。”经营农资公司的黑龙江网友“李女士”给省长留言诉苦。第二天,“李女士”就接到哈尔滨市道外区农业农村局工作人员打来的电话,根据指导,材料准备和审批顺利完成,工厂顺利复工。黑龙江省有关部门也回复留言:“及时出台指导意见,帮企业和群众铲除痛点,难点。”

为助推企业复工复产,江西南丰县,崇仁县利用人民网《领导留言板》积极承接企业反映的问题。南丰县为企业和基层提供“点对点”精准服务,形成了衔接畅通的受理机制,精准解决了项目建设过程中的堵点难点,大大提高了项目开复工率。崇仁县通过开辟重点项目审批绿色通道,强化金融信贷服务,降低企业融资成本,支持疫情防控物资生产企业融资,加强货币政策支持,优化金融服务举措,积极帮助企业复工复产。

随着疫情好转,各地防控进入常态化,不少中小微企业在复工复产过程中遭遇各类难题。《领导留言板》联合国家政务服务平台推出“复工复产意见建议与问题线索”专栏,帮助各类市场主体解决了3万多件复工复产问题。

清华大学社会科学学院副院长孟天广认为,《领导留言板》在疫情期间发挥了开放性,低门槛,大数据的优势,协助政府部门通过留言有效把握了民情民意,提升了决策的精准度。

回复率创新高,更多领导干部通过人民网走网上群众路线

“我母亲精神病严重,证件丢失,养老补贴,残疾补贴领取受到影响,但因为她的状态不好,不能出门,希望政府能下乡办证,帮我们补齐这些手续。”今年5月,四川遂宁的杨先生留言后,工作人员联系当地乡镇,残联,社保局等多个部门协同,开通绿色通道,杨先生在顺利办理身份证,残疾证,社保卡后领取到相关补贴。

“把人民群众的小事当作自己的大事,坚持问题不摸清不定性,合理问题不解决不放手,群众不满意不收兵。” 遂宁市信访局副局长刘志强表示,这就是当地办理留言的一贯准则。

帮助百姓上网找领导,推动领导上网听民意。14年来,人民网《领导留言板》已成为各级领导干部践行网上群众路线,提升社会治理能力的重要抓手,累计促成各级党委政府回复解决群众诉求达200万件,仅今年前10个月,各级领导干部答复群众留言近49.5万件,同比增长55%。越来越多的领导干部通过人民网走网上群众路线,回应百姓关切。

去年底,《领导留言板》开通“部委留言”功能,工信部,科技部,人社部,中国证监会等十多家“部委办局”先后通过不同形式,与网友互动,倾听,回应人民呼声。

对于网友建言的“就创业中的堵点痛点难点”问题,人社部表示,将认真研究落实。针对网友关心的“上市公司违法违规行为是‘毒瘤’,必须出重拳,用重典”等问题,中国证监会作出回应,表示将依法从严打击证券违法犯罪活动,切实维护投资者合法权益。

对此,中国人民大学公共管理学院教授马亮评价称,“各部委积极利用网络来为政策把脉问诊,起到了很好的民主决策效果。”

14年来,《领导留言板》已经成为各级领导干部践行网上群众路线,提升社会治理能力的重要平台。明年是建党100周年,也是“十四五”规划的开局之年,《领导留言板》这座官民互通的“连心桥”,将不断发挥互联网在倾听人民呼声,汇聚人民智慧方面的作用,走实走深全媒体时代的群众路线,为推进国家治理体系和治理能力现代化建设贡献力量。

(责编:李雪晴,施云娟)


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